Для оперативного взаимодействия регионального оператора по обращению с ТКО с потребителями коммунальной услуги на официальном сайте АО «САХ» предусмотрена форма обратной связи для физических и юридических лиц.

 Также,  при возникновении вопросов и для направления документов потребители могут направить обращение в адрес АО «САХ» на почтовый адрес: 630088, Новосибирская область, г.Новосибирск, ул.Северный проезд, 10.

Для повышения качества обслуживания потребителей работают многоканальные телефонные линии:

- абонентская служба 8-383-363-04-11 (консультация и ответы на вопросы потребителей ежедневно с 08.00 до 20.00);

- диспетчерская  8-383-363-04-22 (несоблюдение графика вывоза ТКО, подача заявок на вывоз КГО).

Операторы контакт-центра предоставляют консультации и отвечают на вопросы потребителей ежедневно с 08.00 до 20.00 по номеру телефона 7-383-363-04-11.

Наиболее благоприятное время для звонка с 08.00 до 11.00, с 14.00 до 20.00, а также в выходные дни. АО «САХ» организована работа по обзвону потребителей, которым не удалось дозвониться региональному оператору.

Также организована работа по проведению специалистом  выездных мероприятий. Информация о датах проведения выездных мероприятий  доводится до сведения заранее.